سياسة الاسترجاع

في متجر الجسرة، رضاكم غايتنا. سياسة الإرجاع لدينا مُصممة وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة قطر.

يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة وجود عيب أو تلف أو خطأ أو نقص في المنتجات.
يجب الإبلاغ عن أي عيب أو تلف أو نقص في المنتجات خلال 24 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور/فيديوهات واضحة عبر قنوات خدمة العملاء.
لضمان الجودة، يتم التقاط صور لجميع الطلبات والاحتفاظ بها قبل الشحن.
يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومرفقة بإثبات الشراء.
المنتجات المُخصصة/الشخصية والمنتجات الحساسة للنظافة غير قابلة للإرجاع إلا في حالة وجود عيب.
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر خلال 7-14 يوم عمل.
رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن فقط. لا يمكن إلغاء الطلبات المُخصصة بعد بدء تجهيزها.
نحتفظ بحق فحص المنتجات المُعادة قبل الموافقة على أي استرداد أو استبدال.