سياسة الإرجاع
في متجر الجسرة، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. تم إعداد هذه السياسة بما يتماشى مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة قطر.
- تُقبل المرتجعات أو الاستبدالات فقط للسلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو الناقصة.
- يجب الإبلاغ عن أي عيب أو تلف أو نقص في المنتج في غضون 24 ساعة من التسليم مع مشاركة صور/مقاطع فيديو واضحة عبر قنوات دعم العملاء لدينا.
- لأغراض ضمان الجودة، يتم التقاط صور لجميع الطلبات والاحتفاظ بها قبل الإرسال.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، ومصحوبة بإثبات الشراء.
- المنتجات المخصصة/المفصلة، والمنتجات القابلة للتلف، والزهور، والشوكولاتة، والمواد الغذائية، وبطاقات الهدايا، والمنتجات الحساسة للنظافة غير قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
- ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية أو رصيد المتجر في غضون 7-14 يوم عمل.
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من جانبنا.
- يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال فقط. لا يمكن إلغاء الطلبات المخصصة بمجرد بدء التحضير.
- نحتفظ بالحق في فحص المنتجات المرتجعة قبل الموافقة على أي استرداد أو استبدال.